在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
杜鑫宇*:好评
公司商务出行~并没有反馈差评,应该值得信赖。
会员9204:好评
冲着酒店的戏水和动物园去的,让全家人放松一下,很值得的一个短暂的休假,酒店幽静,早餐很丰盛,没有索芙特的嘈杂,值得再去一次
会员9977:好评
去年公司年会在艾美搞的,呆了三天两晚,当时印象就很好,但因会议繁忙,没来得及仔细参观。这次十一假期不想走远,就带着老人小孩一起(4大2小)拿了两个房间。提前研究了下攻略(感谢携程),九月三十号中午入住,前台妹子很漂亮(好像有个叫做ella),也很热情,得知有两个小孩特意把两个房间都升级成湖景房。房间视野很好,能够直接看到大黄鸭,设施也很不错,石刻墙很有美风特色,床够大够软,还很贴心的送了婴儿床。阳台景色极棒,晚上在阳台上坐着吹风喝两杯感觉很不错。卫生间干湿分离。入住后天公不做美开始下雨,只能玩玩室内的松鼠乐园。国庆节早上阳光普照,先去早餐,品种很丰富,小孩特别喜欢吃华夫糕,而老人喜欢吃摊蛋,培根,总之种类很丰富。白天依次游玩开心农场,大教堂,水上乐园和沙滩,最后去儿童泳池游泳。晚餐定了酒店自助,253一位,性价比不错,尤其喜欢吃蟹腿,鹅肝,啤酒和香槟也很棒!小孩睡下后又带老人去健身房,最后出一身汗,在健身房更衣室里泡澡(水温42度,父母很满意)然后蒸桑拿,回房睡个舒服觉。第三天早上退房,特别感谢前台的mike还有礼宾部的bob,效率很高很专业,艾美的服务人员真可谓颜值和专业并重。由于小孩不到两岁,因此周边的玛雅水上乐园,森林公园等都没有游玩,艾美距离市区不到一个小时,以后肯定会常来,感谢Kevin ,来前咨询了他很多问题,感谢他的耐心和时间!