据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论杜鑫宇*:好评
公司商务出行~并没有反馈差评,应该值得信赖。
会员9204:好评
冲着酒店的戏水和动物园去的,让全家人放松一下,很值得的一个短暂的休假,酒店幽静,早餐很丰盛,没有索芙特的嘈杂,值得再去一次
会员9977:好评
去年公司年会在艾美搞的,呆了三天两晚,当时印象就很好,但因会议繁忙,没来得及仔细参观。这次十一假期不想走远,就带着老人小孩一起(4大2小)拿了两个房间。提前研究了下攻略(感谢携程),九月三十号中午入住,前台妹子很漂亮(好像有个叫做ella),也很热情,得知有两个小孩特意把两个房间都升级成湖景房。房间视野很好,能够直接看到大黄鸭,设施也很不错,石刻墙很有美风特色,床够大够软,还很贴心的送了婴儿床。阳台景色极棒,晚上在阳台上坐着吹风喝两杯感觉很不错。卫生间干湿分离。入住后天公不做美开始下雨,只能玩玩室内的松鼠乐园。国庆节早上阳光普照,先去早餐,品种很丰富,小孩特别喜欢吃华夫糕,而老人喜欢吃摊蛋,培根,总之种类很丰富。白天依次游玩开心农场,大教堂,水上乐园和沙滩,最后去儿童泳池游泳。晚餐定了酒店自助,253一位,性价比不错,尤其喜欢吃蟹腿,鹅肝,啤酒和香槟也很棒!小孩睡下后又带老人去健身房,最后出一身汗,在健身房更衣室里泡澡(水温42度,父母很满意)然后蒸桑拿,回房睡个舒服觉。第三天早上退房,特别感谢前台的mike还有礼宾部的bob,效率很高很专业,艾美的服务人员真可谓颜值和专业并重。由于小孩不到两岁,因此周边的玛雅水上乐园,森林公园等都没有游玩,艾美距离市区不到一个小时,以后肯定会常来,感谢Kevin ,来前咨询了他很多问题,感谢他的耐心和时间!